IT-support och servicedesktekniker

Är du intresserad av IT, service och teknik? Vill du arbeta i en av framtidens mest attraktiva branscher?

Snabbfakta

• Start: 9 april 2018 (pågår)
• Längd: ca 8 månader (700 poäng, se nedan)
• Studietakt: Heltid, dagtid
• Studieort: Mölndal, Campus Mölndal
• Antal platser: 20 st
• APL: 5 veckor (praktik)
  

Med den här utbildningen får du de kompetenser som krävs för att på ett professionellt sätt med ärenden i en teknisk miljö.

Utbildningen leder till IT-supporttekniker där huvudsakliga uppgifter är att ge användare IT-support on site, via telefon, mail och remote på 1-2:nd line nivå. Utbildningen kommer att varvas med praktiska och laborativa moment med teoretiska moment.

Efter utbildningen kommer du bland annat erhålla kunskaper i:

• ITIL Foundations
• Servertjänster i nätverksmiljö
• Microsoft Server 2016
• Katalogtjänsten Microsoft Active Directory
• Operativsystemet Windows 10
• Användarsupport i Microsoft Exchange och Office 365
• Felsökning, ärendehanteringssystem och dokumentation
• Övervakning, backup och återställning
• Hård- och mjukvaruinstallationer, SCCM

För att du på ett bra sätt ska kunna tillgodogöra dig utbildningens innehåll bör du behärska svenska och engelska språket i tal och skrift.  Du bör även ha god datorvana.

2 terminer

2018-04-09 -- 2018-07-13

2018-08-06 -- 2018-12-14

Kontakta Rickard Hagerberg för frågor kring utbildningen.