Arbete och näringsliv

Ledningssystem för kvalitet

Ledningssystemet ska säkra och utveckla kvaliteten för brukarna i de tjänster som vård- och omsorgsnämnden ansvarar för. I ledningssystemet finns riktlinjer och stödjande dokument till dessa.

Grunden för ledningssystemet för kvalitet är Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete.

Ledningssystemet är ett verktyg för styrning, uppföljning och utveckling av verksamheten. Ledningssystemet är också ett stöd i det dagliga arbetet, med till exempel handböcker, blanketter och utbildningsmaterial.

För medarbetare inom vård- och omsorgsförvaltningen samt externa utförare nås ledningssystemet via it-systemet Canea. Canea nås via förvaltningens intranät eller via ikonen på skrivbordet för externa utförare.

Kvalitetsinriktning

Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning beskriver former och ansvarsfördelning för det systematiska kvalitetsarbetet. Ett systematiskt kvalitetsarbete innebär bland annat att vi ska:

  • Följa regelverk och kommunala styrdokument
  • Uppfylla politiska mål Pdf, 475.5 kB. och lokala värdighetsgarantier
  • Arbeta enligt processer och rutiner
  • Rapportera och utreda avvikelser
  • Ta om hand synpunkter och klagomål på verksamhetens kvalitet från brukare, närstående och andra intressenter
  • Kontinuerlig följa upp och utvärdera hur vi lever upp till de krav och mål som ställs och brukarnas upplevelse av vården och omsorgen
  • Använda uppföljningar och utvärderingar för att skapa lärande och ständig förbättring
  • Möjliggöra för brukare och medarbetare att medverka i arbetet med att utveckla och säkra kvaliteten
  • Dokumentera det systematiska kvalitetsarbetet

Relaterad information


Avvikelser

Här hittar du styrning och stöd gällande avvikelse­hantering, rapporteringsskyldighet och orosanmälan.

 

Med avvikelse menas negativ händelse som drabbar eller riskerar att drabba brukare. Det finns olika kategorier av avvikelser som kan sammanfattas i följande områden.

 

  • Brist i handläggning, omsorg eller behandling
  • Avvikelse från planerad insats eller vårdåtgärd
  • Brist i bemötande, delaktighet, tillgänglighet, samtycke eller samverkan

 

Syftet med att rapportera och utreda avvikelser är att är att identifiera orsaker till det inträffade samt förhindra att likande händelser sker igen. 

Orosanmälan ska göras vid misstanke om att ett barn eller någon med missbruksproblematik far illa eller riskerar att fara illa.

Riktlinjer

Stödjande dokument

Bemötande

Här hittar du styrning och stöd gällande värdegrund, värdighetsgarantier och bemötande samt fotolegitimation och namnskyltar.

 

Syftet är att skapa ett gemensamt förhållningssätt utifrån vår värdegrund och ge våra brukare ett gott bemötande. Syftet är även att brukaren ska kunna känna sig trygg och säker i mötet med personalen.

Riktlinjer

Stödjande dokument

Digitala tjänster och system

Här hittar du styrning och stöd gällande databehörigheter och loggningskontroll.

 

Syftet är att skapa en trygg och säker hantering av behörigheter och medicinsktekniska produkter.

Riktlinjer

Stödjande dokument

Förebyggande arbete

Här hittar du styrning och stöd gällande riskinventering, skyddsåtgärder, självmordsrisk, förebyggande av vårdskador och systematiskt säkerhetsarbete. 

 

Syftet är att förhindra olycksfall, vårdskador och kvalitetsbrister kopplat till brukarna.

Riktlinjer

Stödjande dokument

God munhälsa

Här hittar du styrning och stöd gällande särskilt tandvårdsstöd.

 

I särskilt tandvårdsstöd ingår nödvändig tandvård och uppsökande verksamhet med munhälsobedömning. Syftet är att möjliggöra en god munhälsa.

Riktlinje


Handläggning och dokumentation

Här hittar du styrning och stöd gällande dokumentation för handläggning och verkställighet. Dokumentationsskyldighet och hantering av patientjournal för legitimerad personal samt för baspersonal som utför delegerade hälso- och sjukvårdsåtgärder.

 

Syftet är att dels att skapa rättssäkerhet, kontinuitet och trygghet för den enskilde, dels att skapa en samsyn kring vilka arbetssätt som ska gälla vid individuell planering, dokumentation och uppföljning av genomförandet av insatser. Syftet är även att säkerställa en god och säker vård utifrån den enskildes behov.

Riktlinjer

Stödjande dokument

Hygien

Här hittar du styrning och stöd gällande basala hygienrutiner och klädregler.

 

Syftet är att förebygga uppkomst av vårdrelaterade infektioner.

Riktlinje

Stödjande dokument

Läkemedelshantering

Här hittar du styrning och stöd gällande läkemedelshantering och akutläkemedelsförråd. Informationen riktar sig i första hand till legitimerad personal och baspersonal med delegering.

 

Syftet är  en individuellt anpassad och säker hantering av läkemedel.

Riktlinjer

Stödjande dokument

Medicintekniska produkter MTP

Här hittar du styrning och stöd gällande förskrivning av hjälpmedel och läkemedelsnära produkter.

 

Syftet är att tydliggöra förskrivningsprocessen och kompetenskrav för att uppfylla kraven på god vård utifrån den enskildes livssituation och andra åtgärder.

Riktlinjer

Stödjande dokument

Nutrition

Här hittar du styrning och stöd gällande nutrition.

 

Syftet är att säkerställa att brukaren får den hjälp och det stöd som behövs för att äta eller på annat sätt täcka sitt energi- och näringsbehov och förebygga undernäring.

Riktlinje

Stödjande dokument

Personal och kompetens

Här hittar du styrning och stöd gällande  egenvård, delegering, hjärtstopp och kompetenskrav. 

 

Syftet är att utveckla personalens kompetens för att förebygga vårdskador och kvalitetsbrister.

Riktlinjer

Stödjande dokument

Samverkan och samarbete

Här hittar du styrning och stöd gällande samverkan och samarbete kring brukaren.

 

Syftet är att sätta brukaren i fokus och få en säkrare och effektivare vård och omsorg.

Riktlinjer

Stödjande dokument

Synpunkter och klagomål

Styrning och stöd gällande hantering av synpunkter och klagomål.

 

Synpunkter och klagomål kan exempelvis lämnas av brukare, anhöriga, företrädare och andra intressenter.

 

Syftet är att förebygga fel och brister, identifiera nya eller inte tillgodosedda behov samt att  ge möjlighet att påverka.

Riktlinje

Stödjande dokument

Säkerhet beredskap och fastighet

Här hittar du styrning och stöd gällande säkerhet, beredskap och fastighet.

 

Här hittar du stöd och styrning i ert övergripande arbete med säkerhet. Du finner här riktlinjer, rutiner, planer, mallar, checklistor och dylikt kopplat till områden som risk- och sårbarhetsanalys, kontinuitetshantering, systematiskt brandskyddsarbete och informationssäkerhet

Riktlinjer

Stödjande dokument

Tillgänglighet

Här hittar du styrning och information gällande tillgänglighet.

 

Syftet är att medborgare, brukare samt brukares anhöriga eller företrädare ska uppleva att tillgängligheten är god till vård- och omsorgsförvaltningens information, lokaler, tjänster och personal i verksamheten.

Riktlinje

Vård i livets slutskede och dödsfall

Här hittar du styrning och stöd gällande bland annat palliativ vård, hantering av dödsfall, omhändertagande av avliden och transport av avliden.

 

Syftet är dels att kunna möta den svårt sjukes och de närståendes behov och önskemål under den sista tiden i livet, dels en värdig och säker hantering vid dödsfall.

Riktlinjer

Stödjande dokument

Kontakt

Vård- och omsorgsförvaltningen
Göteborgsvägen 11-17
Post: Göteborgsvägen 7, 431 82 Mölndal
031-315 10 00 kontaktcenter
031-315 27 49 fax
kontakt@molndal.se

Jag vill lämna en synpunkt


« Tillbaka

Dela på:

Senast uppdaterad