Vanliga frågor om avgifter för vård och omsorg

Om du har svårt att betala din faktura kan du ansöka om att få betala den senare eller dela upp betalningen. Hör av dig till Kontaktcenter så hjälper de dig vidare.

Kontakta våra kommunvägledare på Kontaktcenter så hjälper de dig.

Påminnelsen kan ha skickats ut samma dag som inbetalningen gjordes. Har du betalat din faktura kan du bortse från påminnelsen.

När systemet registrerat att du betalat in för mycket kommer du att få avdrag på nästa faktura med motsvarande belopp. Om du hellre vill få pengarna utbetalade kan du kontakta Kontaktcenter så hjälper de dig vidare.

Vilken månad fakturan avser står på fakturan. Mölndals stad fakturerar avgifter för hemtjänst, larm, hemsjukvård, korttid och särskilt boende med en månads fördröjning. Vissa matkostnader har en fördröjning på två månader.

Gör en Anmälan om e-faktura.

Skicka in vår blankett för anmälan om autogiro eller logga in på din internetbank och följ instruktionerna.

Kontakta våra kommunvägledare på Kontaktcenter så hjälper de dig.

Den utförda tiden registreras av hemtjänstpersonalen. Den sammanlagda tiden redovisas på din faktura månadsvis.

Har du frågor om tiden som din faktura är baserad på tar du kontakt med planerarna hos din valda hemtjänstutförare. Kontaktuppgifter ska du ha fått av din hemtjänstutförare.

Kontakta våra kommunvägledare på Kontaktcenter så hjälper de dig.

Använd gärna vår e-tjänst Räkna ut din preliminära omvårdnadsavgift.

Inkomstförfrågan räknas från den månaden som den inkommer till avgiftsenheten. Avgifterna räknas ej om retroaktivt.

Lämna in en ny inkomstförfrågan alt. ta kontakt med avgiftshandläggare via telefon, mejl eller brev om det är mindre förändringar som skett.

Om din inkomst inte räcker till kan du göra följande:

• Om du meddelar din inkomst via vår e-tjänst Inkomstförfrågan för beräkning av avgift för vård och omsorg kan vi pröva din rätt till en reducerad avgift. Du kan även meddela din inkomst på blankett och skicka den till oss.
• Om du är ålderspensionär kan du ansöka om bostadstillägg hos Pensionsmyndigheten. Övriga kan ansöka om bostadstillägg hos Försäkringskassan.
• Om du är 65 år eller äldre kan du ansöka om äldreförsörjningsstöd hos Pensionsmyndigheten.

En överklagan behöver inkomma skriftligt till avgiftsenheten inom tre veckor från att du tagit del av beslutet.

Din skriftliga överklagan skickar du till:
Vård- och omsorgsförvaltningen
Avgiftsenheten
Göteborgsvägen 7
431 82 Mölndal

Behöver du stöd i att formulera din överklagan? Då kan du få hjälp av en avgiftshandläggare. Kontakta Kontaktcenter så hjälper de dig vidare.

Du kan lämna en synpunkt via vår hemsida eller kontakta Kontaktcenter för att få en synpunktsblankett hemskickad.

Ring Kontaktcenter om du vill ställa en fråga om avgifter muntligt.

Du kan också skicka mail till vof-avgiftsenheten@molndal.se 
eller brev till:
Avgiftsenheten
Göteborgsvägen 7
431 82 Mölndal

Kontakta din socialsekreterare eller Kontaktcenter så får du hjälp att avsluta insatser och kan ställa frågor som rör ditt biståndsbeslut.

Har du frågor om utförd tid tar du kontakt med planerarna hos din valda hemtjänstutförare. Kontaktuppgifter ska du ha fått av din hemtjänstutförare.

Informera din hemtjänstutförare om vilka omsorgsinsatser du vill pausa.

Om du får dubbla boendekostnader i samband med flytt till vård- och omsorgsboende kan du ansöka om jämkning för detta via e‑tjänst eller blankett.