Frågor och svar om lösenordsbyte

Innan du kan använda lösenordsportalen måste du registrera dig.

Hur återställer jag mitt lösenord?

Du kan återställa ditt lösenord på två sätt:

  • via Lösenordsportalen här på webben
    eller
  • i Windows 10 innan du loggar in, klicka på Lösenordsåterställning.

För att ändra eller återställa ditt lösenord behöver du först identifiera dig.

Jag har glömt mitt lösenord och har inte registrerat mig än, vad gör jag nu?

Kontakta helpdesk 031-315 25 00.

Varför behöver jag denna funktion?

Du behöver den så att du själv kan återställa ditt lösenord. Detta frigör tid för alla och säkerställer tillgången till din arbetsmiljö oavsett tid, plats eller enhet.

Vem kan använda funktionen?

Alla som är anställda av Mölndals stad. Alla lösenordärenden och låsta konton hanteras via med denna funktion.

Vad är innebär denna funktion?

Tjänsten gör det möjligt för alla anställda i Mölndals stad att återställa sitt eget lösenord utan att kontakta helpdesk.

Varför måste jag använda mer än ett sätt att identifiera mig?

För att öka säkerheten. Att identifiera sig på flera sätt ökar säkerheten för att det är rätt användare som återställer lösenordet.


Vad är en identifieringsmetod och vad innebär det?

En identifieringsmetod är ett sätt att säkerställa din identitet. Du kommer att kunna välja mellan följande identifieringsmetoder.

  • SMS-kod: En kod skickas till din mobiltelefon via SMS. Koden använder du för att identifiera dig.
  • Mobilt BankID: Använd din inloggning till Mobilt BankID för att identifiera dig.
  • Specops Fingerprint: En app för att identifiera dig. Den finns att ladda ner i Windows Phone app, Google Play och i App Store.
  • Google Authenticator: En app för att identifiera dig. Den finns att ladda ner i Windows Phone app, Google Play och i App Store.
  • Frågor och svar: Vid registreringen får du välja en personlig fråga, från ett begränsat urval av frågor, och skriva in ditt personliga svar. Svaret på denna fråga kommer att fungera som ett lösenord.
  • Personliga identifieringsmetoder: Använd någon av dessa metoder för att identifiera dig. Observera att vi inte på något sätt kommer att kunna se ditt lösenord eller få tillgång till din privata information oavsett vad som anges vid registrering.
    • Facebook
    • Google

Registrering

Varför ska jag registrera mig?

Du måste registrera dig för att du ska kunna hantera ditt lösenord på ett säkert sätt. Tjänsten måste veta att du är du, så att ingen obehörig får tillgång till dina inloggningsuppgifter.

Var registrerar jag mig och hur kommer jag igång?
  1. Logga in på din dator
  2. Klicka på knappen och följ instruktionerna
Registrera mig
Vad kostar det?

Tjänsten är kostnadsfri för dig som är anställd i Mölndals stad.


« Tillbaka

Dela på:

Senast uppdaterad