Avfalls- och vattenapp

I appen Avfall & Vatten får du påminnelser vid sophämtning, hjälp vid källsortering, kan skapa packlistor inför att du ska lämna grovavfall och få notiser om driftstörningar.

I appen får du hjälp med

• Sorteringsguide A–Ö
• Påminnelse inför sophämtning
• Påminnelse inför slamtömning om du har ett enskilt avlopp
• Närmaste återvinningscentral och dess öppettider
  
• Skapa packlista inför besök på Återbruket Kikås eller Lindome återvinningscentral (avfallet i rätt ordning för ett smidigt besök)
• Notiser kring driftstörning och nyheter om avfall och vatten

Du hittar också länkar till självservice så du till exempel kan rapportera din vattenmätarställning som du ska göra en gång per år.

Ladda ner appen

• Ladda ner Mölndals stads avfalls- & vattenapp.
  (länken fungerar på din telefon).

Appen finns tillgänglig för Iphone och Andriod. Sök avfall mölndal så hittar du den i App Store eller Google Play, eller klicka på länken om du använder din telefon.

Första gången du installerar appen får du en guide hur appen fungerar och hur du navigerar. Om du lägger in din adress kan du se nästa ordinarie sophämtning och slamtömning. Tillåter du platstjänster kan du se avstånd till närmaste återvinningsstation och återvinningscentral.

Hämtdagar och driftmeddelanden

Appen kan skicka notiser om nästa hämtdag och driftmeddelanden . Vill du inte ha notiser går dessa att stänga av under inställningar.

Notiser om sophämtning vid storhelger

Du får alltid automatiska notiser om din ordinarie hämtningsdag. Vid storhelger skickar vi ut extra driftinformation om att vi kan hämta ditt hemsorterade avfall en annan dag än vanligt. Du kan då behöva ställa fram ditt kärl någon dag tidigare.

Integritetspolicy för appen

Mölndals stads app Avfall & vatten hanterar personuppgifter och har en integritetspolicy.

Data som appen samlar in

Appen samlar in ett enhets-id samt adresser om du som användare ställer in det.

Data som appen använder

• Enhets-id används för att appen ska hålla koll på inställningar för notiser.
• Adresser används för att visa och skicka notiser om kommande hämtdag för avfall och slam.
• Platsinformation används för att beräkna avstånd till din närmaste återvinningsstation eller återvinningscentral.

• Så här behandlar Mölndals stad personuppgifter.

Vanliga frågor om appen

Varför får jag notis om ordinarie dag när ni tömmer tidigare under helgveckor?

Vi förstår att det kan vara förvirrande.

Appen har som grund och visar alltid ordinarie dag om din sophämtning. I veckor med helgdagar kan vi tömma ditt kärl tidigare.

Vi skickar då ut en extra notis för att informera om att du behöver ställa fram tidigare och att du ändå får en notis om ordinarie dag.

Hur ändrar jag adress för notifieringar?

1. Tryck på Meny i nederkanten på startsidan.
2. Tryck därefter på kugghjulet uppe till höger.
3. Tryck på "Adresser för avfallsbehållare".
4. Tryck först på ändra uppe till höger, då ska ett rött minustecken dyka upp bredvid adressen som är inlagd, tryck på det så tar du bort den. tryck på klar uppe till höger.
5. Tryck därefter på knappen lägg till adress så söker du upp rätt adress du vill ha notiser för.

Notiser om sophämtning gällde fel kärl, varför?

Kontrollera vilken dag du fått notisen, så här gör du det:

1. Tryck på Notiser så du ser alla notiser.
2. Det datum som står i den listan är den dag notisen skickats.

För androidtelefoner finns ett fel som gör att om du öppnar en notis ser du dagens datum istället för när den skickades

Om du kontrollerat vilken vecka notisen avser och det då är fel, hör av dig till oss då är det något inne i vårt kundsystem som vi behöver rätta till på just din adress. Det är inte fel på appen.

• Maila Kontaktcenter Mölndal.

Kan jag lägga till fler adresser för sophämtning?

Ja det kan du. Klicka på Meny i nederkanten på startsidan och därefter på kugghjulet uppe till höger så hittar du inställningen för adresser för avfallsbehållare. Du kan lägga till så många adresser som du vill.

Ni tömde inte den dagen jag fick notis om, varför då?

Notiserna om sophämtning gäller din ordinarie dag. I veckor där det är helgdagar kan du få tömt en annan dag. Vi har då skickat en extra notis om att du behöver ställa fram kärlet tidigare.

Det kan också vara så att sopbilen fått förhinder på grund av snö, halka eller tekniska problem och då kan det bli att vi kommer senare.

Jag saknar information om en sak i sorteringsguiden.

Vi fyller hela tiden på med nya produkter i sorteringsguiden. Saknar du en produkt i guiden, skicka ett önskemål till oss.

• Skicka in önskemål om produkter för sortering till oss.