Utebliven sophämtning

Om ditt kärl för hemsortering inte blivit tömt kan du anmäla det på webben eller kontakta oss via telefon. Vid halt väglag eller oförutsedda händelser kan sophämtningen bli försenad.

Därför kan sophämtningen bli sen

Ibland händer det att vi inte kan tömma ditt kärl när vi brukar. Det kan bero på att vi fått problem med fordon, halka, snö eller andra orsaker som gör att vi inte kan komma. Oftast kommer vi senare samma dag eller nästa dag i de fallen.

Skulle vi inte kunna tömma hos dig informerar vi via vår app. Om du inte fått tömt kan du anmäla det till oss

Så anmäler du utebliven sophämtning

Detta gäller

Som fastighetsägare eller fastighetsförvaltare ansvarar du för att kärlen är tillgängliga när vi kommer och tömmer dem.

För att slippa betala avgift för extrahämtning måste du anmäla utebliven sophämtning senast tre dagar efter ordinarie tömningstillfälle.

Om sophämtningen uteblir vid avvikelser såsom att kärlet inte är framställt, är överfullt eller avfall är felsorterat, tillkommer en avgift för extratömning.

Om det gått mer än tre dagar och ditt sopkärl är fullt, kan du beställa extratömning mot en avgift på 324 kronor inklusive moms, förutsatt att avfallet i kärlet är rätt sorterat. Vi tar ut en avgift på 694 kr för en extratömning om avfallet är felsorterat.

Du kan se din ordinarie hämtningsdag i appen Avfall & Vatten eller genom att logga in i vår e-tjänst. Observera att du ser din ordinarie dag!