IT-support och servicedesktekniker

Utbildningen leder till

Utbildningen leder till kompetens som IT-supporttekniker där huvudsakliga arbetsuppgifter är att ge användare IT-support onsite, via telefon, mail och remote på first- och second linenivå.

Utbildningen ska även leda till att du utvecklar din förmåga att möta och kommunicera med kunder och uppdragsgivare på ett serviceinriktat och kvalitetsmedvetet sätt.

Innehåll

Efter utbildningen kommer du bl a erhålla kunskaper och färdigheter i:

• Windows 11
• Windows Server
• Powershell
• Active Directory
• Microsoft Office 365
• Nätverksteknik
• VPN
• HyperV

Ansökan

När du klickar på Ansök här kommer du till GRVux hemsida. Spara utbildningen som en favorit, gå upp bland favoriter och därifrån klickar du dig vidare till webbansökan.

Hur är utbildningen upplagd

Utbildningen ges på plats på Campus Mölndal och kommer att varvas med praktiska, laborativa och teoretiska moment.

Utbildningens innehåll består av ett antal gymnasiala kurser som ingår i El- och energiprogrammet. Kurserna och innehållet har noga valts ut i nära samarbete med arbetslivet.

Arbetsplatsförlagt lärande, APL

I utbildningen ingår 15% APL (Arbetsplatsförlagt Lärande), vilket innebär att du är på en arbetsplats under åtta veckor och genomför en del av utbildningen där. Du får en handledare som stöttar dig och du följer handledarens arbetstider.

Tänk på att

• Vissa arbetsplatser kräver utdrag ur belastningsregistret.
  
• Du får vara beredd på restid till din APL-plats, tidig start på morgonen samt pass på kvällar kan förekomma.
  

Kostnader

• Kurslitteratur 1000-1500 kr.
• Kostnader för resor till och från din APL-plats.
• Eventuella ytterligare kostnader kan förekomma för den som vill certifiera sina kunskaper, vilket är frivilligt.
  

Ämnen

• Dator- och kommunikationsteknik Nivå 1 100p
• Dator- och kommunikationsteknik Nivå 2 150p
• Dator- och kommunikationsteknik Nivå 3 150 p
• Nätverksadministration Nivå1 100p
  
• Nätverksadministration Nivå2 100p
• Nätverksteknologier Nivå 1 100p
• Support och servicearbete Nivå 1 100p
  
• Studie- eller yrkesval 100p
• Introduktion till kurser 100p
  

Informationsmöte

Du som kan bli aktuell för utbildningen kallas till ett informationsmöte där du får veta mer om utbildningen och olika yrkesområden du kan arbeta inom. Du rekommenderas att delta i informationsmötet för att ta del av viktig information om utbildningen och antagningsprocessen. Där får du även möjlighet att ställa frågor.

Kurs- och antagningsbesked

Du kan se ditt antagningsbesked genom att logga in på ditt studerandekonto. Du kommer också att få beskedet via mejl. Det är därför viktigt att du anger rätt mejladress i webbansökan samt att du har koll på dina inloggningsuppgifter till ditt studerandekonto.

Om du har blivit av med dina inloggningsuppgifter och inte längre har tillgång till din mejladress kan du få hjälp av vuxenutbildningen i din hemkommun.

Behörighet IT-support och servicedesktekniker

För att vara behörig till utbildningen ska du ha godkänt betyg i följande kurser på grundläggande nivå eller motsvarande:

• Engelska (GRNENGD)
• Matematik (GRNMATD)
• Svenska (GRNSVED) eller svenska som andraspråk (GRNSVAD)

För att du på ett bra sätt ska kunna tillgodogöra dig utbildningens innehåll bör du behärska det svenska och engelska språket i tal och skrift samt ha god datorvana.