Du kan chatta direkt med våra kommunvägledare för att snabbt få hjälp under våra ordinarie öppettider.

Klicka på fliken Chatt och skriv din fråga i chatten. Våra kommun­vägledare på kontaktcenter kommer att svara på dina frågor, utan att du behöver ringa eller mejla. Du hittar chatten i högerkanten på alla ordinarie sidor på webbplatsen. Chatten har samma öppettider som kontaktcenter.

Avvikande öppettider kan förekomma i samband med röda dagar, samt dag innan röd dag.

Skriv inte känsliga uppgifter

Undvik att skriva känslig eller sekretessbelagd information i chatten. Du ska inte använda den om du har skyddade personuppgifter. Kontakta oss i stället på telefon eller besök oss på stadshuset.

Regler för chatten

Kommunvägledaren som du har kontakt med är till för att hjälpa dig och vi ber dig att använda en god ton.

Vi accepterar inte

• Kommentarer om etnisk tillhörighet, kön, sexuell läggning, politisk eller religiös tillhörighet om de saknar relevans i sammanhanget.
• Rasistiska, främlingsfientliga eller sexistiska yttranden eller budskap.
• Kommersiella budskap eller marknadsföring, erbjudanden om pengar eller gåvor.
• Upphovsrättsligt skyddat material som du själv inte har skapat eller har rättigheterna till.
• Uppmaningar till brott eller agerande som strider mot svensk lag.
• Hot, trakasserier eller skvaller.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta chatten vid överträdelse mot ovanstående regler.

Offentlig handling och personuppgifter

Chatten med kommunvägledaren är bara mellan er. Ingen annan kan följa den under tiden. Om du anger din e-postadress får du konversationen mejlad till dig efteråt. Chatten omfattas av reglerna om allmän handling och offentlighetsprincipen. Det innebär att din kommunikation med oss kan begäras ut och bli offentlig, i enlighet med svensk lag.

Vi hanterar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen med fokus på din integritet.

• Allmän handling
• Offentlighetsprincipen (Regeringen.se)
• Personuppgifter
  

Relaterad information